Beskrivning av tjänsten

Uppdraget på Customer Success går ut på att hjälpa våra kunder att få en positiv och framgångsrik upplevelse av vår tjänst. Vi tar ansvar för våra kunders totala upplevelse i allt från att Påmind ska vara lätta att förstå och använda, till att de förenklar vardagen och är värdeskapande. Vi vill att alla Påminds kunder ska få en positiv och härlig upplevelse i alla kanaler och kontakter! 

Rollen

Vi söker en social, positiv, driven och ansvarstagande person som älskar att hjälpa konsumenter i deras vardagsekonomi. På Customer Success har du en central roll I Påminds verksamhet och är drivande i att hjälpa våra kunder till bättre villkor och besparingar. 

Rollen innebär: 

• Uppsökande och inkommande kontakt med våra kunder över telefon och mail
• Pedagogiskt utbilda och rådgiva våra kunder över telefon för att se till att kunder hittar rätt typ av avtal och det bästa erbjudandet.

För att vara framgångsrik och ha kul behöver du: 

• Gilla och ha vana av att prata med kunder över telefon på ett förtroendefullt sätt och har lätt för att förstå behov samt komma med lösningar.
• Vara intresserad av hur produkter och tjänster (el, mobil, bredband, försäkring, etc) fungerar, samt jämföra deras för- och nackdelar för att effektivt och kvalitetsmässigt kunna rådge kunder.
• Drivas av att hjälpa andra, och vara del av ett team.
• Bakgrund från att jobba med kundtjänst eller försäljning över telefon (1-3 år), eller annan motsvarande kundkontakt. Det är dock inget krav, du får även utbildning på plats.  

Vi söker både deltid och heltidspersonal och jobbet utgår från kontoret i centrala Stockholm. Lönen består av en konkurrenskraftig fast grundlön, samt en prestationsbaserad ersättning.

Inom Customer Success kommer du få alla verktyg för att utvecklas inom både service och sälj. Du kommer ingå i ett energiskt, glädjefullt och innovativt team som är oerhört drivna för att göra det bästa för kunderna. Vi har roligt, samarbetar och förbättrar våra tjänster och vår kundupplevelse varje dag! 

Var med i en start-up fas

Du kommer in ett bolag i en start-up fas, vilket innebär att det finns stora utvecklingsmöjligheter och möjlighet att få påverka vårt arbete. 

Vi ser framemot din ansökan!