Customer Success Heltid/Deltid
Det här är en unik CRM-roll, där du har stor möjlighet hjälpa våra användare till en bättre privatkonomi. Dessutom har du stor möjlighet att påverka arbetet och bolaget! 🚀
Beskrivning av tjänsten
Uppdraget på Customer Success går ut på att hjälpa våra kunder att få en positiv och framgångsrik upplevelse av vår tjänst. Vi tar ansvar för våra kunders totala upplevelse i allt från att Påmind ska vara lätta att förstå och använda, till att de förenklar vardagen och är värdeskapande. Vi vill att alla Påminds kunder ska få en positiv och härlig upplevelse i alla kanaler och kontakter!
Rollen
Vi söker en social, positiv, driven och ansvarstagande person som älskar att hjälpa konsumenter i deras vardagsekonomi. På Customer Success har du en central roll I Påminds verksamhet och är drivande i att hjälpa våra kunder till bättre villkor och besparingar.
Rollen innebär:
- Uppsökande och inkommande kontakt med våra kunder över telefon och mail
- Pedagogiskt utbilda och rådgiva våra kunder över telefon för att se till att kunder hittar rätt typ av avtal och det bästa erbjudandet.
För att vara framgångsrik och ha kul behöver du:
- Gilla och ha vana av att prata med kunder över telefon på ett förtroendefullt sätt och har lätt för att förstå behov samt komma med lösningar.
- Vara intresserad av hur produkter och tjänster (el, mobil, bredband, försäkring, etc) fungerar, samt jämföra deras för- och nackdelar för att effektivt och kvalitetsmässigt kunna rådge kunder.
- Drivas av att hjälpa andra, och vara del av ett team.
- Bakgrund från att jobba med kundtjänst eller försäljning över telefon (1-3 år), eller annan motsvarande kundkontakt. Det är dock inget krav, du får även utbildning på plats.
Vi söker både deltid och heltidspersonal och jobbet utgår från kontoret i centrala Stockholm. Lönen består av en konkurrenskraftig fast grundlön, samt en prestationsbaserad ersättning.
Inom Customer Success kommer du få alla verktyg för att utvecklas inom både service och sälj. Du kommer ingå i ett energiskt, glädjefullt och innovativt team som är oerhört drivna för att göra det bästa för kunderna. Vi har roligt, samarbetar och förbättrar våra tjänster och vår kundupplevelse varje dag!
Var med i en start-up fas
Du kommer in ett bolag i en start-up fas, vilket innebär att det finns stora utvecklingsmöjligheter och möjlighet att få påverka vårt arbete.
Vi ser framemot din ansökan!
- Avdelning
- Customer Success
- Platser
- Stockholm
Stockholm
Om Påmindgänget
Hos Påmind trivs du som är taggad på att vara med på en resa där vi bygger en helt ny produkt från grunden. Vi utvecklas tillsammans hela tiden och ena månaden har ofta annorlunda utmaningar än den förra!
Vi är ett härligt gäng och vi har en dynamisk arbetsmiljö som tillåter stor flexibilitet och mycket ansvar.
Om Påmind
Påmind ska bli den självklara tjänsten för alla hushåll. Vi kämpar för en hållbar marknad där kunder slipper jaga nykundsrabatter, och istället kan luta sig tillbaka och känna sig nöjda med sina avtal!
Customer Success Heltid/Deltid
Det här är en unik CRM-roll, där du har stor möjlighet hjälpa våra användare till en bättre privatkonomi. Dessutom har du stor möjlighet att påverka arbetet och bolaget! 🚀
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Påmind?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.